香港和宝典宝典资料大全网站服务准则
类别:业务服务
时间:2023-2-12 稿源:本网 发布:ahssgs 阅读数:
服务准则
服务工作要求做到:“一个精神、两个一样、三声、四服务、五主动”具体内容为:
一个精神
奉献供水、服务社会
两个一样
情绪好坏、生人熟人一个样;
三 声
来有迎声、问有答声、走有送声
四 服 务
挂牌服务、微笑服务、
限时服务、上门服务。
五 主 动
主动为用户介绍业务流程
主动为用户提供方便,
主动为用户排扰解难,
主动为用户办妥业务,
主动向用户征求意见。
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