水，生命之甘泉

            （宿松自来水厂宣传介绍）

    宿松县水厂筹建于1979年，是中国水协县镇委委员单位，安徽省水协常务理事和县镇工作部主任单位，在社会各界共同关心下，深入开展“增三情，创三优”和“用户评选争当服务明星”活动，着力创建“供水服务品牌”，为推进城镇供水健康快速发展做出了重要贡献，为宿松经济发展、社会稳定谱写了新篇章。

县水厂办公区位于黎河公园依园而建的两层主楼，明亮的服务大厅，敞亮的办公室，特别是园内整洁美观的开放式公园，风景秀丽，碧波荡漾，美化靓化了市容环境，为居民提供了一个休闲健身的好去处。

宿松县自来水厂现有两个水厂，一水厂日供1.5万吨，承担县城老城区供水职责，在夏季用水高峰和应急供水发挥积极作用。县城供水主要依托第二自来水厂，倚山而建，厂区占地50亩，总投资八千万元，2011年建成投产，采用新江南建筑风格、粉墙黛瓦，既保留了徽派建筑的精髓，又加入了现代视觉元素；净化池中流水潺潺，在蓝天的映衬下，碧水清澈；厂区内绿化错落有致，绿植色彩搭配艺术，不同花卉分季盛开；厂区内道路干净整洁，依山而建的石阶、假山既节约了资金又美化了环境；取自钓鱼台水库的水源，采用新型抗压节能管材，经总长26公里输水管道输送到二水厂，原水进厂后，要经过絮凝反应、平流沉淀、滤池过滤、消毒杀菌等复杂工艺，严格按照国家饮水标准，经过108项指标检测合格后，再通过泵房加压输送至管网到千家万户。如今，宿松县备用水源地已建成投入运行，双水源，双管线，双回路，更加有力地保证了县城居民的用水安全。

    制水厂区，自来水的命脉，制水工人24小时尽职尽责地坚守自己的岗位，化验员每两小时取水化验一次；值班人员面对无声的各种在线监测仪表，实时观察跳动的数据；维修工不分昼夜在水中、泥中施精心劳作，确保每一条流动水脉的畅通；水源巡查人员不管是烈日暴晒，还是暴雨洪流、雷电大风、冰雪严寒等极端恶劣天气，都要冒着危险深入水源一级保护区实地巡查，用敬业、坚韧、奉献的精神守护着全城居民的用水安全。

    问渠哪得清如许？唯有源泉活水来。30多年来宿松供水人精诚团结，视逆境为动力，面困难求发展，坚持管理创新，提出了客户就是价值，员工就是财富，创新就是未来的核心价值观，以人为本，以文化建设推动文明创建，实行《三项制度改革》，细化量化每月考核目标100余项。实行微笑服务，兑现社服务态度，优质的服务态度，铁的工作纪律，雷厉风行的办事风格得到了社会的一致好评。多年来，县水厂坚持接到故障报修电话，30分钟到现场，小修不超过一小时，大修不间断抢修；微机收费员执行“两个一刻钟”制度，即提前一刻钟上班，处理最后一笔业务下班。坚决执行实“零点行动”，把计划停水维修和改造的项目都安排在午夜进行，尽最大可能不影响居民用水。

    坚持科技创新，强化学习培训，县水厂作为省水协县镇主任单位，多次派员到同行企业专项调研和业务交流活动，邀请专家、同行来厂参观指导，为水厂安全管理、安全运行提供了重要帮助，每年组织厂内技术骨干亲自讲课、操作示范，开展传帮接带、技术比武活动，在省水协组织的各类竞赛中，宿松水厂均获得优秀成绩；为推进行风建设，大力提升供水服务社会满意度，实行了首问责任制、公开社会服务承诺制，大力推行自动化、信息化建设，开启智能水务管理，升级了缴费系统，开通短信、微信平台，逐步推行无线水表，实现管道水压远传，既方便了群众，又提高了工作效率。

    坚持文化创新，户外显示屏、宣传栏、网站，将无形的精神转化成一件件有形的实践活动。演讲比赛、歌咏比赛、羽毛球比赛、技术比武等等丰富多彩的文化活动，极大丰富了职工文化生活，近期又结合水厂实际，开展“我为谁工作大讨论”和“争当服务明星”等系列专题教育活动。积极开展党建和青年志愿者行动。定期进小区开展义务维修、节水宣传。保障水质，从源头做起，每年定期深入水源腹地取样检测，确保水质合格。在水源地开展保护母亲河的系列活动，发传单、树警示牌、拾垃圾，上门与水源地居民谈心、宣传节水用水知识，提高水源保护意识，号召居民保护水源质量。  

强化监督，定期回访，开通投诉电话，面向居民，开展满意度调查。在服务窗口设立电子服务评价器，定期邀请园区企业、用水大户、居民用户、人大、政协等各界代表，召开“供水服务征询意见座谈会”，听取群众呼声，对新装用户和维修用户进行电话回访或上门回访。对来人、来电、来信投诉件件有登记，事事有落实。黎河园服务大厅里欢声笑语，这里用户体验的不仅是“一站式”的便捷服务，更享受的是水厂人爱岗敬业、服务百姓的如水柔情。水滴石穿、锲而不舍，宿松供水努力打造供水服务品牌，先后获得全国建设系统企业文化建设先进单位、全国城镇供排水行业突出贡献单位、省建设系统“文明单位”和安徽省消费者诚信单位等十几项殊荣，为保障居民饮水健康和县城经济的发展作出了自身贡献。

    水是生命之源，伴随宿松现代化城区迅猛崛起的步伐，宿松供水人迎难而上，制定了新的五年供水规划，提出了企业科学发展新思路、新办法、新举措，突出供水生产现代化，积极发展企业三产，强化管理，完善机制增效益，优化服务树行风，建立供水服务品牌，明确企业发展方向，全厂上下始终牢记“让用户满意，使政府放心”的宗旨使命，以上善若水的品德谱写新篇章。如今，潺潺清流从这里流向千家万户，如玉乳琼浆滋养生命，她是水厂人用心凝聚的甘泉。更是人民心中渴望的甘泉。