为进一步提高供水服务人员素质，规范服务流程，提升窗口服务形象和服务水平，6月5日上午，县自来水厂在黎河园三楼会议室举办窗口服务人员文明服务知识培训。

本次培训由服务大厅主任叶慧萍自编、自导、自讲，内容贴近窗口服务岗位实际，针对窗口部门面向社会、面向广大用户的特殊性，从服务宗旨、服务礼仪、服务举措、服务用语、服务问答等五个方面进行了传授，详细讲解了微笑服务，文明用语，同用户沟通的技巧，就日常生活中用户反映较多的问题如何专业解答，让大家在日常工作交流中合理消除矛盾、化解误会，搭接同用户沟通桥梁。