笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光
类别：职工文苑
时间：2015-7-20 8:39:13 稿源：本网 发布：ahssgs 阅读数：
我是自来水厂的一名普通抄表工，今天，我演讲的题目是“笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光”。
微笑就象春天闪亮的小花，象夏日如水的清风，象秋天高洁的云朵，象冬天温暖的阳光。微笑是一泓清泉、是一团烈火、微笑是一种难忘的记忆、是即将到来的成功。
还记得小时候去医院，当护士阿姨微笑着问“哪儿不舒服啊”，我的疼痛在那一刻似乎减轻许多，护士阿姨在我的眼里是那么美丽；上学时，当老师微笑着问“听懂了吗”，我觉得老师好亲切，就像自己的妈妈一样。这是温和的护士、慈爱的老师在工作中的微笑，浅浅一笑，让我终生难忘。同样，我们的工作也需要微笑，因为微笑是沟通的桥梁、是人际关系的润滑济、是事业成功的法宝。
一位老同志缴费后，因眼睛看不清，手拿发票要我帮他看看，我微笑着详细向他解释，这本来是一件很平常的小事，没想到那位老同志一再向我表示感谢，送走了这位老同志，我不由得感慨万千：一个简单的微笑和一个不起眼的帮助，竟然有这么大的功效。
在服务中注重以诚待人，以情感人。我的座右铭是“没有不对的用户，只有不对的服务”。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情，才能真正做到这一点。记得有一次，在我外出抄表时，遇到一个用户，口吐脏言，认为水费多了就是估表，就是乱收费。当时我心中十分委屈，虽然一个月十几元水费比起电费，是小巫见大巫，但我依然微笑询问，回去重新核对了水表，分析了本月水量增多的原因，并耐心地传授了查抄水表的方法，用户的情绪平稳下来了，不仅表示水费该缴，还真诚地向我赔不是，并再三夸耀我们的工作态度。
抄表工作关系着人民群众的切身利益，关系着水厂的前途和命运。我们接触的是全城的用户，我们的工作态度不仅是我们每个人自身综合素质的体现，也代表我们单位的服务形象，我们抄表工就是水厂的单个服务窗口。为此，我更加自觉地坚持微笑服务，坚持使用礼貌用语，坚持用爱心温暖着他们。微笑是理性的成熟，是进取的活力，也是开拓的动力。
我们营业部的员工们，用自己的真心和热情，为用户献上最好的服务，哪怕是一个微笑的表情，一句热情的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠给用户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情厚谊。用户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
不要强调单位能为我们做些什么，而要自问我们为单位做了些什么！也许我们不能改变世界，但是我们可以把握自我；也许我们不能预知未来，但是我们可以利用现在；也许我们不能样样完美，但是我们可以事事尽力，自来水厂会因我们的不懈努力而更加辉煌，世界会因我们的不断繁荣而更加精彩！
解放思想，更新观念，怀着这种追求，捧着这颗恒心，在工作中绽放你青春的微笑吧，它会让你工作起来得心应手，让你工作起来事半功倍，让你的青春在平凡的工作岗位上绽放光彩！
微笑就象春天闪亮的小花，象夏日如水的清风，象秋天高洁的云朵，象冬天温暖的阳光。微笑是一泓清泉、是一团烈火、微笑是一种难忘的记忆、是即将到来的成功。
还记得小时候去医院，当护士阿姨微笑着问“哪儿不舒服啊”，我的疼痛在那一刻似乎减轻许多，护士阿姨在我的眼里是那么美丽；上学时，当老师微笑着问“听懂了吗”，我觉得老师好亲切，就像自己的妈妈一样。这是温和的护士、慈爱的老师在工作中的微笑，浅浅一笑，让我终生难忘。同样，我们的工作也需要微笑，因为微笑是沟通的桥梁、是人际关系的润滑济、是事业成功的法宝。
一位老同志缴费后，因眼睛看不清，手拿发票要我帮他看看，我微笑着详细向他解释，这本来是一件很平常的小事，没想到那位老同志一再向我表示感谢，送走了这位老同志，我不由得感慨万千：一个简单的微笑和一个不起眼的帮助，竟然有这么大的功效。
在服务中注重以诚待人，以情感人。我的座右铭是“没有不对的用户，只有不对的服务”。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情，才能真正做到这一点。记得有一次，在我外出抄表时，遇到一个用户，口吐脏言，认为水费多了就是估表，就是乱收费。当时我心中十分委屈，虽然一个月十几元水费比起电费，是小巫见大巫，但我依然微笑询问，回去重新核对了水表，分析了本月水量增多的原因，并耐心地传授了查抄水表的方法，用户的情绪平稳下来了，不仅表示水费该缴，还真诚地向我赔不是，并再三夸耀我们的工作态度。
抄表工作关系着人民群众的切身利益，关系着水厂的前途和命运。我们接触的是全城的用户，我们的工作态度不仅是我们每个人自身综合素质的体现，也代表我们单位的服务形象，我们抄表工就是水厂的单个服务窗口。为此，我更加自觉地坚持微笑服务，坚持使用礼貌用语，坚持用爱心温暖着他们。微笑是理性的成熟，是进取的活力，也是开拓的动力。
我们营业部的员工们，用自己的真心和热情，为用户献上最好的服务，哪怕是一个微笑的表情，一句热情的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠给用户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情厚谊。用户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
不要强调单位能为我们做些什么，而要自问我们为单位做了些什么！也许我们不能改变世界，但是我们可以把握自我；也许我们不能预知未来，但是我们可以利用现在；也许我们不能样样完美，但是我们可以事事尽力，自来水厂会因我们的不懈努力而更加辉煌，世界会因我们的不断繁荣而更加精彩！
解放思想，更新观念，怀着这种追求，捧着这颗恒心，在工作中绽放你青春的微笑吧，它会让你工作起来得心应手，让你工作起来事半功倍，让你的青春在平凡的工作岗位上绽放光彩！
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